রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

good121-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে…

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
good121 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

good121-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু একটা নীতির কাগজ না — এটা আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, সেই লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র তুলে ধরা হলো যেগুলোতে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমাদের লক্ষ্য একটাই — আপনি আত্মবিশ্বাসের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় তৃতীয় কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারে না। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। কুকি কোনো সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না। আপনি চাইলে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে, সেটা ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পেমেন্ট তথ্য হালনাগাদের সময়ও অতিরিক্ত যাচাই ধাপ পার করতে হয়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার — যেমন bKash, Nagad, Rocket-এর গেটওয়ে — এবং নিরাপত্তা পরিষেবাদাতার সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের কাছে আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নিই।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, পরিবর্তনের অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা চাই প্রতিটি অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে, কারণ আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকাটা জরুরি। নিচে তিনটি মাধ্যম দেওয়া আছে যেগুলো দিয়ে আপনি সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন — মোবাইল থেকেই।

লাইভ চ্যাট আমাদের সাইটে ঢুকে নিচের কোনায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে — তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে — সরাসরি কথা বলতে পারবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি জমা দেওয়ার দরকার হলে ই-মেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই প্রক্রিয়া সহজ হয়, ফলে তথ্য সংক্রান্ত উত্তর পেতে দেরি হয় না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল পাতায় গেলে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন ফোন নম্বর বা ই-মেইল হালনাগাদ। পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তনের জন্য যাচাই ধাপ পার করতে হবে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমরা গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো পাই সেগুলোর উত্তর দিয়েছি। প্রতিটি উত্তর সোজাসুজি — কোনো ঘোরানো-পেঁচানো কথা নেই। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান, আমাদের দল সরাসরি উত্তর দেবে।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর। এছাড়া আপনার ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা এবং সাইটে কার্যকলাপ সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

না, আপনার পেমেন্ট তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকু পাঠানো হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — OTP দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে জানাবো কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পাতায়ও কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

আমাদের সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি। তবে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

না। কুকি শুধু আপনার সেশন চালু রাখতে এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে কাজ করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর অ্যাকাউন্ট নম্বর, পিন বা লেনদেনের বিবরণ কুকিতে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান — সেখানে ফোন নম্বর বা ই-মেইল হালনাগাদ করা যায়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে যাচাইয়ের জন্য, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য বদলাতে না পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখি, তারপর অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket — প্রতিটি পেমেন্ট মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এতে লেনদেনের সময় তথ্য বাইরের কেউ আড়ি পাততে বা দেখতে পারে না।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি এবং আপনার নিবন্ধিত ফোনে জানাই। আপনিও লাইভ চ্যাটে সঙ্গে সঙ্গে রিপোর্ট করতে পারেন। পাসওয়ার্ড রিসেট ও OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরায় প্রবেশাধিকার পাবেন।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাবো। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দেওয়া — তাই বিজ্ঞপ্তিটা পড়ে নেওয়া ভালো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

good121 Bangladesh good121 লগইন রেজিস্ট্রেশন পিনবল রুলেট হিন্দি রুলেট লাইভ